Non smetterò mai di ripeterlo come un mantra: un ERP funziona solo quando alla base ci sono processi chiari e ben definiti.

Molti problemi operativi non nascono dall’esecuzione, ma dal fatto che non c’è una condivisione chiara del processo stesso.

Il diagramma SIPOC è uno strumento che aiuta proprio a fare chiarezza.

Va utilizzato nella fase iniziale dell’analisi per avere una rappresentazione del processo ad alto livello.

Serve a:

• chiarire i confini di un processo
• avere una visione d’insieme
• allineare ruoli e responsabilità

5 domande fondamentali che fanno chiarezza:

S – Supplier: chi fornisce ciò che serve?

I – Input: cosa entra nel processo?

P – Process: Cosa accade? (In breve)

O – Output: Cosa viene prodotto?

C – Customer: Chi riceve il risultato?

Il SIPOC non è un manuale operativo su come si lavora, ma uno strumento che aiuta ad analizzare il processo.

Come si costruisce?

• Partiamo dal processo che vogliamo analizzare
• Individuiamo l’output e chi lo riceve
• Tracciamo gli input e chi li fornisce
• Aggiungiamo i KPI che contano
• Soprattutto siamo sempre brevi e concisi sui dettagli di processo.

In questo modo il diagramma SIPOC diventa un valido strumento per:

• individuare incoerenze tra attese e risultati
• discutere su dati oggettivi, non opinioni
• definire gli interventi migliorativi su basi solide e ben definite

Un buon SIPOC è semplice, chiaro e condiviso.

Bastano 30 minuti per risparmiare settimane di inefficienza.